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          </to><subject>Votre demande ({{ form_name }})</subject>
          <body>Bonjour,

Votre demande {{ form_name }} a bien &#233;t&#233; re&#231;ue par nos services.

Cordialement,
</body>
        </item><item id="2" type="sendmail">
          <to>
            <item role_id="_receiver">_receiver</item>
          </to><subject>Nouvelle demande {{form_name}}</subject>
          <body>Bonjour,

Une nouvelle demande {{ form_name }} a &#233;t&#233; transmise. Merci de la traiter dans les plus brefs d&#233;lais.

Cordialement,</body>
        </item><item id="3" type="jump">
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      <name>Analyse en cours</name>
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          <label>Commentaire</label>
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            <item role_id="_receiver">_receiver</item>
          </by><backoffice_info_text>&lt;p&gt;Veuillez ajouter le commentaire pour l'usager pour lui faire une demande d'information compl&amp;eacute;mentaire&lt;/p&gt;</backoffice_info_text>
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        </item><item id="2" type="addattachment">
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          <backoffice_info_text>&lt;p&gt;Veuillez ajouter le fichier pour l'usager pour lui faire une demande d'information compl&amp;eacute;mentaire&lt;/p&gt;</backoffice_info_text>
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          <label>Demande d'informations compl&#233;mentaires</label>
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          <label>Demande de prise en charge</label>
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          </to><subject>Demande d'informations compl&#233;mentaires</subject>
          <body>Bonjour,

Afin de pouvoir traiter votre demande dans les meilleures conditions  nous avons besoin d'informations compl&#233;mentaires. 
{% if form_comment %}
Nous vous saurions gr&#233; de bien vouloir nous faire parvenir les informations et/ou documents list&#233;s ci-apr&#232;s :
{{ form_comment }}
{% endif %}

Cordialement,</body>
        </item><item id="2" type="commentable">
          <label>Commentaire</label>
          <button_label />
          <by>
            <item role_id="_submitter">_submitter</item>
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          <by>
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          <title>Uploader un fichier</title>
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        </item><item id="4" type="choice">
          <label>Valider les informations</label>
          <by>
            <item role_id="_receiver">_receiver</item>
            <item role_id="_submitter">_submitter</item>
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          </to><subject>R&#233;ception d'informations compl&#233;mentaires</subject>
          <body>Bonjour,

Des informations compl&#233;mentaires ont &#233;t&#233; transmises.

Cordialement,</body>
        </item><item id="2" type="choice">
          <label>Traiter la demande</label>
          <by>
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          </by><status>2</status>
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      <name>En cours de traitement</name>
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            <item role_id="_submitter">_submitter</item>
          </to><subject>Votre demande est en cours de traitement</subject>
          <body>Bonjour,

Votre demande est en cours de traitement.

Cordialement,</body>
        </item><item id="2" type="sendmail">
          <to>
            <item role_id="_receiver">_receiver</item>
          </to><subject>Nouvelle demande {{form_name}}</subject>
          <body>Bonjour,

Une nouvelle demande vous a &#233;t&#233; attribu&#233;e. Merci de la traiter dans les plus brefs d&#233;lais.

Cordialement,</body>
        </item><item id="3" type="commentable">
          <label>Commentaire</label>
          <button_label />
          <by>
            <item role_id="_receiver">_receiver</item>
          </by><required>False</required>
        </item><item id="4" type="choice">
          <label>Refuser la demande</label>
          <by>
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          </by><status>7</status>
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        </item><item id="5" type="choice">
          <label>Accepter la demande</label>
          <by>
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          </by><status>8</status>
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          </to><subject>Votre demande ({{ form_name }})</subject>
          <body>Bonjour,

Votre demande {{ form_name }} a &#233;t&#233; rejet&#233;e.
{% if form_comment %}{{ form_comment }}{% endif %}

Cordialement,</body>
        </item><item id="2" type="jump">
          <status>9</status>
          <timeout>3888000</timeout>
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      <name>Demande accept&#233;e</name>
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          </to><subject>Votre demande ({{ form_name }})</subject>
          <body>Bonjour,

Votre demande "{{form_name}}"  a &#233;t&#233; prise en compte et sera prochainement trait&#233;e par nos services.

Cordialement,</body>
        </item><item id="2" type="choice">
          <label>Demande trait&#233;e</label>
          <by>
            <item role_id="_receiver">_receiver</item>
          </by><status>11</status>
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            <item role_id="_submitter">_submitter</item>
          </to><subject>Votre demande a &#233;t&#233; trait&#233;e</subject>
          <body>Bonjour,

Votre demande {{ form_name }} a &#233;t&#233; trait&#233;e.

Cordialement,</body>
        </item><item id="5" type="webservice_call">
          <label>Notification &#224; l'usager</label>
          <url>{{portal_url}}api/notification/add/</url>
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              <name>body</name>
              <value>Une r&#233;ponse a &#233;t&#233; apport&#233;e &#224; votre signalement {{form_name}} envoy&#233; le {{form_receipt_date}}</value>
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                <label>Donnez votre avis sur le service fourni</label>
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                <label>Afin de nous aider &#224; l'am&#233;liorer, donner nous votre sentiment global sur le service fourni </label>
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                <hint>Donnez une note de 1 &#224; 5
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          <message>Merci pour votre &#233;valuation, elle a bien &#233;t&#233; prise en compte.</message>
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      <name>Traitement trop long</name>
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          </to><subject>{{ form_name }} {{ form_number }} a &#233;t&#233; transmise il y a bient&#244;t un mois</subject>
          <body>Bonjour,

Merci de bien vouloir instruire cette demande, son d&#233;lai de traitement &#233;tant presque arriv&#233; &#224; expiration.

 Vous pouvez `acc&#233;der &#224; la demande et la traiter &lt;{{ form_url_backoffice }}&gt;`_</body>
        </item>
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          <body>Bonjour,

Comme nous n'avons pas trait&#233; votre demande {{ form_name }} n&#176; {{ form_number }} dans le d&#233;lai imparti, celle-ci est automatiquement accept&#233;e.

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Vous pouvez  {% if form_user %} `la consulter en ligne &lt;{{ form_url }}&gt;`_ {% endif %} {% if form_tracking_code %} vous rendre sur `{{ site_name }} &lt;{{ site_url }}&gt;`_ et saisir votre code de suivi : {{ form_tracking_code }}. {% endif %}</body>
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